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Política de Troca e Devolução

DO DIREITO DE ARREPENDIMENTO OU DESISTÊNCIA:

Pensando em você, nós da Loja Centro resguardamos o seu direito de arrependimento previsto no art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, que diz que você pode desistir do contrato de compra no prazo de 07 (sete) dias. Ao optar pela desistência, você também terá o valor devolvido, sem prejuízo algum!

DA AVARIA:

Bem, a gente sabe como é chato fazer uma compra pela internet e esse produto chegar danificado. Por isso, é importante sempre verificar com atenção as embalagens quando receber os produtos! Assim, você ajuda a Loja Centro a garantir que tudo estará em ordem e nos ajudará a mantermos sempre a qualidade nas entregas.
Se, no ato do recebimento você, ou a pessoa que receber o produto, perceber algum defeito na embalagem ou no produto na hora da entrega, pode recusar viu?! Além da recusa, faça uma anotação atrás da nota fiscal ou comprovante de entrega explicando o que houve de estranho e devolva à equipe de entrega.
Depois de recusar, mande um e-mail para [email protected] ou ligue (94) 3787-2205 para que ela possa acompanhar seu caso.
Mas, quando você perceber o problema depois de ter recebido o pacote, não precisa se preocupar. A Loja Centro pode cancelar sua compra. É só você abrir um pedido no e-mail [email protected] e prestar atenção às regras de troca e devolução.

CONDIÇÕES PARA TROCA OU CANCELAMENTO DO PEDIDO:

Para que seja aceita a troca ou a devolução, o produto precisa atender aos seguintes critérios:
Estar em embalagem original.
Não conter indícios de uso.
O lacre original do fabricante deverá estar intacto.
O conteúdo da caixa deverá estar completo (manual e todos os acessórios)
Estar acompanhado da nota fiscal.
O produto deve ser entregue pelo consumidor, na loja mais próxima de seu domicílio.

PRODUTO FORA DAS CONSIÇÕES PARA TROCA OU CANCELAMENTO DA VENDA:

Caso o(s) produto (s) esteja(am) fora dos critérios exigidos, a Loja Centro não receberá o(s) produto(s)

PRODUTO COM DEFEITO:
Você tem sete dias para pedir troca ou devolução de qualquer produto que comprar no site. Mas, e se o produto apresentar defeito depois desse prazo?! Nesse caso, você deve entrar em contato com o fabricante ou com a assistência técnica mais próxima de você. É interessante que você olhe o manual de instruções pois geralmente tem indicado assistências técnicas certas e especializadas para cuidar do seu produto com segurança.
O mais importante é que o artigo 12 do Código de Defesa do Consumidor diz que o fabricante responde, independentemente da existência da culpa, pela reparação dos danos causados aos consumidores por defeitos decorrentes da fabricação e o primeiro parágrafo do artigo 18 versa que o fabricante pode resolver o seu problema em até 30 (trinta) dias.
Caso esse prazo não seja respeitado entre em contato mande um e-mail para [email protected]

PRODUTO EM DESACORDO COM O PEDIDO:
Se você perceber divergência no ato da entrega, recuse o objeto e faça uma anotação atrás da nota fiscal explicando o problema, e mande um e-mail para [email protected] e assim poderemos o caso.
Caso você tenha percebido que o produto é diferente do pedido depois de ter recebido o pacote, informe no e-mail [email protected] sem demora (sete dias corridos, não esqueça!) e informe os dados do produto.

 

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